Obchodní podmínky
Obchodní podmínky NORESTCOFFEE s.r.o.
Prodávající: NORESTCOFFEE s.r.o., Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4 ‒ Michle
IČO: 14046351, zapsaná u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 359476
E-mail: info@norestcoffee.cz, tel.: +420 603 428 783
E-shop: https://www.norestcoffee.cz
Veškeré informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů,
dostupném zde: https://www.norestcoffee.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb.,
občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti mezi
Vámi jako
kupujícími („Vy“) a námi jako prodávajícím („My“) vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy
(„Smlouva“)
uzavřené přes náš e-shop („E-shop“).
Pokud si při nákupu sjednáme něco jiného, než říkají tyto Podmínky, má naše konkrétní dohoda přednost.
------------------------------------------------------------
I. Definice
1. Cena je částka za Zboží.
2. Cena za dopravu je částka za doručení Zboží včetně balení.
3. Celková cena = Cena + Cena za dopravu (včetně DPH a zákonných poplatků).
4. Zboží je vše, co lze koupit na E-shopu.
5. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy.
6. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi zadaných údajů.
7. Faktura je daňový doklad vystavený na Celkovou cenu.
------------------------------------------------------------
II. Obecná ustanovení
1. Zboží lze koupit pouze přes E-shop.
2. Údaje, které nám při nákupu sdělíte, považujeme za správné a pravdivé.
------------------------------------------------------------
III. Uzavření Smlouvy
1. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
2. Smlouva se uzavírá distančně přes E-shop. Náklady na komunikaci na dálku si hradíte sami.
3. Pro vytvoření Objednávky na E-shopu vyplníte: informace o Zboží, způsob dopravy a platby, kontaktní údaje,
případně dobu trvání pravidelných dodávek.
4. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ a potvrdíte seznámení se s těmito
Podmínkami.
5. Objednávku potvrdíme e-mailem; tím je Smlouva uzavřena.
6. Nemusíme potvrdit Objednávku, pokud Zboží není dostupné nebo množství překračuje limity; nabídneme
změnu.
7. Pokud byla uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni dodat za tuto Cenu; nabídneme novou Smlouvu.
8. Uzavřením Smlouvy vzniká povinnost uhradit Celkovou cenu.
9. Uživatelský účet usnadňuje objednání, ale vždy zkontrolujte údaje.
10. Slevy uplatníte zadáním kódu při objednávce.
------------------------------------------------------------
IV. Uživatelský účet
1. Registrací získáte přístup do Uživatelského účtu.
2. Uvádějte pravdivé údaje a aktualizujte je při změně.
3. Přístup je chráněn jménem a heslem; zachovávejte důvěrnost.
4. Uživatelský účet je osobní; nepřenechávejte jej třetím osobám.
5. Účet můžeme zrušit, zejména pokud jej 24 měsíců nevyužíváte nebo porušíte Smlouvu.
6. Dostupnost účtu může být omezena kvůli údržbě.
------------------------------------------------------------
V. Cena, platba a výhrada vlastnického práva
1. Ceny uvádíme na E-shopu, v Objednávce a ve Smlouvě.
2. Celková cena je vždy včetně DPH a poplatků.
3. Způsoby platby: bankovní převod (3 dny), online kartou (Upgates Pay), hotově při osobním odběru.
4. Fakturu vystavíme elektronicky po úhradě Celkové ceny a zašleme e-mailem.
5. Vlastnictví přechází na Vás po zaplacení a převzetí.
------------------------------------------------------------
VI. Doručení Zboží a přechod nebezpečí škody
1. Možnosti: osobní odběr, výdejní místa (Zásilkovna, Balíkovna, DPD), doručení dopravcem.
2. Doručujeme pouze v rámci ČR a SR.
3. Termín doručení sdělíme v potvrzení Objednávky.
4. Po převzetí od dopravce zkontrolujte obal; poškození hlaste.
5. Nepřevezmete-li zásilku, můžeme od Smlouvy odstoupit a požadovat náhradu nákladů.
6. Opakované doručení hradíte Vy.
7. Nebezpečí škody přechází při převzetí, nebo pokud jste jej odmítli převzít bezdůvodně.
------------------------------------------------------------
VII. Práva z vadného plnění (reklamace)
1. Zaručujeme, že Zboží je při převzetí bez vad.
2. Vadné plnění řešíme podle zákona; vadu nám oznamte e-mailem nebo poštou (můžete využít formulář).
3. Presumpce vady: projeví-li se vada do 1 roku, má se za to, že byla při převzetí.
4. Práva z vad lze uplatnit 24 měsíců od převzetí (s výjimkami dle zákona).
5. Reklamaci potvrdíme do 3 dnů a vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
6. Pokud je reklamace oprávněná, máte nárok na náhradu nákladů.
7. Podnikatelé musí vadu vytknout bez odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí.
------------------------------------------------------------
VIII. Odstoupení od Smlouvy (spotřebitel)
1. Spotřebitel má právo odstoupit bez důvodu do 14 dnů od převzetí.
2. Odstoupení zašlete e-mailem nebo poštou; lze využít formulář.
3. Výjimky dle § 1837 (např. zboží na přání, rychle se kazící, hygienicky zapečetěné po otevření).
4. Zboží zašlete do 14 dnů od odstoupení na adresu: NORESTCOFFEE s.r.o., Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4 ‒
Michle.
5. Peníze vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, nejdříve však po obdržení vraceného Zboží nebo dokladu o
odeslání.
6. Vracíme i náklady na dopravu, nejvýše však ve výši nejlevnější nabídky. Náklady na vrácení nesete Vy, pokud
nejde o naše porušení Smlouvy.
7. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží nad rámec nutného seznámení.
------------------------------------------------------------
IX. Řešení sporů a dozor
1. Nejsme vázáni kodexy chování dle § 1826 odst. 1 písm. e).
2. Stížnosti řešíme na info@norestcoffee.cz.
3. Mimosoudní řešení: Česká obchodní inspekce (https://adr.coi.cz/cs).
4. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Evropské spotřebitelské centrum: https://www.evropskyspotrebitel.cz.
6. Dozor nad ochranou osobních údajů: ÚOOÚ.
------------------------------------------------------------
X. Závěrečná ustanovení
1. Právní vztah se řídí českým právem; spotřebitel není zbaven ochrany dle kogentních předpisů.
2. Korespondence probíhá e-mailem.
3. Smlouvu lze měnit pouze písemnou dohodou. Podmínky můžeme měnit pro budoucí Smlouvy; informujeme
nejméně 14 dnů před účinností.
4. V případě vyšší moci neodpovídáme za škody; trvá-li déle než 10 dnů, můžeme od Smlouvy odstoupit.
5. Přílohou Podmínek jsou formuláře reklamace a odstoupení.
6. Smlouva včetně Podmínek je archivována elektronicky; obdržíte ji vždy e-mailem.
7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 5. 9. 2025.
------------------------------------------------------------
Příloha č. 1 ‒ Formulář pro reklamaci
Adresát: NORESTCOFFEE s.r.o., Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4 ‒ Michle
E-mail: info@norestcoffee.cz
Uplatnění reklamace
- Datum uzavření Smlouvy / č. objednávky: ………
- Jméno a příjmení: ………
- Adresa: ………
- E-mail / telefon: ………
- Reklamované Zboží: ………
- Popis vady: ………
- Zvolený způsob vyřízení: ………
- Č. bank. účtu (pro vratku): ………
Datum: ……… Podpis: ………
------------------------------------------------------------
Příloha č. 2 ‒ Formulář pro odstoupení od Smlouvy
Adresát: NORESTCOFFEE s.r.o., Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4 ‒ Michle
E-mail: info@norestcoffee.cz
Oznámení o odstoupení od Smlouvy
- Datum uzavření Smlouvy / č. objednávky: ………
- Jméno a příjmení: ………
- Adresa: ………
- E-mail / telefon: ………
- Specifikace Zboží: ………
- Zvolený způsob vrácení peněz: účet č. ……… / jiný ………
Prohlašuji, že odstupuji od výše uvedené Smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží.
Datum: ……… Podpis: ………